Parce que chaque client est unique, chaque proposition de service passe par une évaluation approfondie, personnalisée et précise visant à respecter toutes les spécificités de vos intérieur, vos souhaits, vos besoins, afin de vous apporter un service de qualité parfaitement adapté.

Visite d’évaluation et mise en place de la prestation
• Nous effectuons une visite gratuite d’évaluation à votre domicile nous permettant d’évaluer votre demande (travail à effectuer, nombre d’heures hebdomadaires, jours et heures d’intervention) et vous apportez toutes les réponses à vos éventuelles questions.

• Après validation de vos besoins, nous sélectionnons parmi nos employé(e)s de maison la personne ayant le profil que vous recherchez et déterminons avec vous la date de présentation et de première intervention à votre domicile.

• Nous accompagnons votre employé(e)de maison dès la première intervention pour vous la/le présenter et lui expliquer le fonctionnement de votre domicile.

• Votre employé(e) de maison intervient toujours aux mêmes jours et heures : son planning est rigoureusement tenu à jour. Si vous êtes indisponible ou absent, vous informez le plus tôt possible votre responsable d’agence qui déplanifiera votre employé(e) de maison. Dans ce cas la prestation ne vous sera pas facturée.

Contrat
• Vous êtes entièrement libre de choisir des interventions ponctuelles ou régulières. Chez nous, la prestation est claire et transparente : tous nos engagements réciproques sont récapitulés dans un contrat de prestation.

Suivi et qualité
• Après la première intervention, nous vous contactons pour évaluer votre satisfaction sur le service rendu. Nous serons en permanence à votre écoute afin de détecter vos attentes ou besoins.
• Nous effectuons régulièrement des contrôles qualité à votre domicile et une enquête de satisfaction annuelle vous ait adressée.

NB : Si l’employé(e) de maison proposée ne vous convient pas, nous vous en proposerons les services d’un autre personnel sans surcoût.

Enregistrement fiable et sécurisé de la prestation

• Votre employé(e) de maison valide son intervention à son arrivée et à son départ à l’aide de votre téléphone fixe (appel sur un numéro vert gratuit via notre système de télégestion).

La confiance
Vous nous accordez votre confiance en nous ouvrant les portes de votre domicile. Hedom s’engage à intervenir chez vous dans le respect de votre intimité, en toute discrétion.

Une offre de service sur mesure
Hedom vous propose de bénéficier, à domicile, de prestations sur mesure adaptées à chacun de vos besoins.
• Vous bénéficiez d’une réduction d’impôt de 50 %.

La réactivité
Nous nous engageons à vous recontacter dans les 24 heures par téléphone afin de prévoir avec vous et selon vos disponibilités une visite d’évaluation à votre domicile.

Les compétences de nos employé(e)s de maison


Nos employé(e)s de maison sont tous(tes) rigoureusement sélectionné(e)s et évalué(e)s avant leur prise de poste.

Contactez-nous :
03 44 88 19 44
06 27 47 47 40
32, rue Saint-Lazare
60800 Crépy-en-Valois